Polityka prywatności i plików cookies AluRamki.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego AluRamki.pl, dostępnego pod adresem https://aluramki.pl, w tym klientów Sklepu internetowego, osób zakładających Konto, korzystających z formularzy kontaktowych oraz zapisujących się do newslettera.

Administratorami danych osobowych są wspólnicy prowadzący wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą:

dalej łącznie jako „Administrator” lub „Sprzedawca”.

2. Jakie dane przetwarzamy

• imię i nazwisko,
• nazwa firmy, NIP oraz dane do faktury,
• adres zamieszkania, siedziby, dostawy lub adres korespondencyjny,
• adres e-mail i numer telefonu,
• dane dotyczące złożonych zamówień i konfiguracji produktów,
• informacje o wybranej metodzie płatności i statusie płatności,
• identyfikatory transakcji,
• informacje związane z reklamacjami, odstąpieniami i zwrotami,
• dane dotyczące Konta użytkownika,
• adres IP, dane dotyczące urządzenia, przeglądarki oraz sposobu korzystania ze Strony,
• informacje zapisane w plikach cookies i podobnych technologiach.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1. Obsługa zamówień i umowy sprzedaży

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi zamówienia, przygotowania Produktu według konfiguracji Klienta, realizacji płatności, dostawy zamówienia oraz komunikacji związanej z realizacją zamówienia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.2. Konto Klienta

Dane są przetwarzane w celu utworzenia oraz prowadzenia Konta w serwisie AluRamki.pl.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3. Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane zawarte w dokumentach księgowych, fakturach i dokumentacji sprzedażowej są przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.4. Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy

Dane są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, realizacji prawa odstąpienia od umowy, dokonywania zwrotów należności oraz rozpatrywania roszczeń dotyczących Produktów.

3.5. Kontakt z użytkownikiem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sprzedawcą przez e-mail, telefon lub formularz kontaktowy, jego dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

3.6. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Administrator może przechowywać dane, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.7. Bezpieczeństwo serwisu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, wykrywania nadużyć, zapobiegania próbom nieuprawnionego dostępu oraz diagnozowania błędów technicznych.

3.8. Newsletter i marketing elektroniczny

Jeżeli użytkownik dobrowolnie zapisze się do newslettera, jego adres e-mail może być wykorzystywany do przesyłania informacji dotyczących produktów, promocji, nowości i działalności AluRamki.pl.

Użytkownik może wycofać zgodę w każdej chwili, w szczególności korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub wysyłając wiadomość na adres biuro@marok.pl.

4. Płatności elektroniczne

W celu realizacji płatności elektronicznych dane niezbędne do obsługi transakcji mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi płatnicze.

W przypadku płatności realizowanych poprzez SIBS Gateway podmiotem świadczącym usługę płatniczą jest w szczególności:

SIBS PAGAMENTOS S.A., Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1, 1649-031 Lizbona, Portugalia, przy współpracy z PayTel S.A., ul. Żwirki i Wigury 14, 02-092 Warszawa.

Klient przed dokonaniem płatności może otrzymać dodatkowe informacje oraz regulaminy dotyczące wybranej metody płatności.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności operatorom płatności, bankom, firmom kurierskim, dostawcom usług hostingowych i chmurowych, dostawcom oprogramowania, podmiotom świadczącym obsługę IT, księgową, podatkową i prawną oraz organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli wykorzystywane usługi powodują przekazywanie danych poza EOG, Administrator zapewnia zastosowanie podstaw prawnych wymaganych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych przez RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, w tym przez okres wykonania umowy, okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

• prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie.

Żądania można przesyłać na adres biuro@marok.pl.

9. Prawo wniesienia skargi

Osobie, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii zapisywanych na urządzeniu użytkownika.

Niezbędne cookies

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu, w szczególności do działania koszyka, logowania, bezpieczeństwa i zapamiętywania ustawień prywatności.

Analityczne cookies

Pomagają ustalić, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Strony. Są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Marketingowe cookies

Mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam oraz dopasowania treści reklamowych. Są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

11. Zarządzanie zgodą na cookies

Podczas pierwszej wizyty użytkownik otrzymuje możliwość zaakceptowania wszystkich opcjonalnych plików cookies, odrzucenia wszystkich opcjonalnych plików cookies albo dostosowania ustawień według kategorii.

Zgodę można w dowolnym momencie wycofać lub zmienić za pomocą funkcji „Ustawienia cookies” dostępnej w Serwisie.

12. Bezpieczeństwo

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych, uwzględniające charakter, zakres i ryzyka związane z przetwarzaniem.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, narzędzi analitycznych lub marketingowych albo podmiotów uczestniczących w przetwarzaniu danych.